酒店在后来还因为治安问题出现人命，导致股票惨跌，彻底没了口碑。
顾澜没有发表意见，若有所思看着他。
酒店在网上差评不断，这个问题近两年是越来越严重，主要是大家接触信息多了，有了很多比较。
“我们走的是高档路线，全国都有我们的酒店，提供的不是过路客服务，你们看看网上对我们酒店评价，都看看。”季淮说着，打开了ppt。
各种帖子的评价呈现在他们眼前：
“体验感最差的一家酒店，服务员病恹恹，没有热情，像死人一样。”
“这一片最贵的酒店，餐厅消费也最贵，却不如隔壁的郎贺一半好，食材不新鲜，厨师绷着脸，花钱给自己找罪受，拉黑这家酒店，就这居然是五星级酒店的服务？恶心！”
“冲着楠和酒店的名气来的，好歹也是一家五星级酒店，结果这家酒店性价比最低，餐厅装修土死了，建议大家都别来。”
“楠和酒店越办越差，一手好牌打到烂，现在能代替它的太多了，推荐大家去郎贺和徐佳，服务热情，入住和就餐体验好得很。”
……
第454章痞帅总裁和他的秘书（6）
若只有少数差评也没什么,但成百上千条差评则会直接影响到口碑，给人的第一印象就不好。
“你们居然能让差评有热度，下面点赞都达到了几千个,这还没有影响吗？”季淮指着ppt，看向几位经理，挑着眉神色不满,“有个评价我觉得说得对,店大欺客。可我们提供的始终是服务，我们是服务行业，这样下去迟早还得了？请问出现了什么问题？”
“有些人是鸡蛋里挑骨头，也有同行故意给的差评，有些人就随手乱写，觉得我们服务没达到预期，希望有什么补偿，可能消费本身就超出了他们的能力范围。当然，我们肯定也有些问题,需要调查，需要改善。”市场部经理反驳两句，讪讪笑着说。
季淮点了点头,“也是,不能排除这方面的原因。”
其余几位经理见此,也纷纷附和，“肯定要调查,有些事必须重视，但也没必要过度在意,市场就是这样,总有个度,也没那么严格和苛刻。”
在他们看来，季淮不如季父，还稚嫩着呢，他们都是老狐狸了，圆润得很。一见季淮松手，又开始怂恿他恢复之前的项目投资。
“这个事我想想吧，等我出差回来再说。”季淮站了起来，单手插兜，摆了摆手，懒懒散散往外走，“散会。”
大家本来都以为这个会开得严肃，大家都绷着神经，发现什么事都没有，更加有点混日子了。
顾澜本来想说点什么，发现他这个样子，最后又什么都没说，默默在心里叹了一口气。
“顾秘书。”季淮快要走进办公室，停下脚步，探头唤了她一声。
顾澜快速往那头走。
进去后，她关上门，见季淮靠在办公椅上坐着，开口对她说，“怎么样？我刚刚表现得有没有气场？”
顾澜无语，“没有。”
很无聊，跟只纸老虎似的，她都懒得吐槽。